Derzeit unterstützen nur die folgenden Produkte Bluetooth: Spacewalk 3S, Strol 2E, Spacewalk E3, Spacewalk 1 Lite, Strol 3, Spacewalk 1, Strol 1E und Spacewalk E4. Bitte beachten Sie, dass einige dieser Modelle auch als Nicht-Bluetooth-Versionen erhältlich sind. Bitte prüfen Sie, welche Version Sie erworben haben. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Überprüfen Sie bitte, ob die oberen und unteren Steuerleitungen richtig angeschlossen sind. Überprüfen Sie auch das Laufband, um sicherzustellen, dass es nicht blockiert oder eingeklemmt ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, zögern Sie nicht, unser Support-Team zu kontaktieren, um weitere Hilfe zu erhalten.

Ein Brandgeruch kann auf einen Wartungsbedarf hinweisen. Tragen Sie zunächst Schmieröl auf das Band auf. Überprüfen Sie anschließend Motorkopf, Riemen und Lüfter auf angesaugte Fremdkörper. Wenn alles normal erscheint, der Geruch aber anhält, muss der Motor möglicherweise ausgetauscht werden. Kontaktieren Sie uns für weitere Diagnose und Unterstützung.

Um die Geräusche zu reduzieren, geben Sie Schmiermittel auf beiden Seiten unter das Laufband und lassen Sie das Gerät 5–10 Minuten im Leerlauf laufen, damit sich das Schmiermittel gleichmäßig verteilen kann. Sollten die Geräusche weiterhin auftreten, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Überprüfen Sie zunächst, ob der Motorriemen verrutscht oder abgefallen ist. Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Das Problem lässt sich oft durch Straffen des Laufbandes beheben. Sollte das Problem nach dem Anpassen weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unser Team.

Fügen Sie Schmieröl auf das Laufband und prüfen Sie, ob sich das Problem bessert. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst für weitere Überprüfung und Unterstützung.

Bitte senden Sie uns die Modellnummer Ihres Laufbands. Unser Team unterstützt Sie dann beim Koppeln der Fernbedienungen entsprechend dem von Ihnen erworbenen Modell.

Sie können den Rand des Fachs vorsichtig mit dem Fingernagel herausziehen. Falls sich das Öffnen schwierig gestaltet, können Sie es vorsichtig mit einem kleinen Werkzeug, z. B. einem Messer, öffnen.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir senden Ihnen umgehend eine Ersatzfernbedienung zu.

Das Laufband kann während des Betriebs nicht zwischen den Modi wechseln. Bitte halte das Laufband an, wechsle in den gewünschten Modus und drücke anschließend die Starttaste, um den Modus fortzusetzen.

Wenn Sie eine neue Fernbedienung kaufen müssen, können Sie sich an unser Kundenserviceteam wenden.

Versuchen Sie, den Sicherheitsmagneten neu zu installieren und seine Position anzupassen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Bitte öffnen Sie die Motorabdeckung und stellen Sie sicher, dass die Kabelsteuerung korrekt installiert ist. Sollte der Fehler weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns gerne für eine detaillierte Fehlerbehebung.

Wenn Ihr Laufband rutscht oder abweicht, empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Kundenservice zu wenden, um detaillierte Anleitungen zur richtigen Einstellung zu erhalten.

Alle UREVO-Laufbänder verfügen über eine Verbindungsstelle am Band. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bitte kontaktieren Sie uns. Wir veranlassen dann die Zusendung eines neuen Sicherheitsschlosses.

Um die Kindersicherung zu deaktivieren, halten Sie die Beschleunigungstaste auf der Fernbedienung länger als 5 Sekunden gedrückt, während sich das Laufband im Standby-Modus befindet. Sie hören einen Piepton und die Kindersicherungsanzeige erlischt. Die Kindersicherung wird dadurch deaktiviert.

„E“ ist das Standby-Symbol auf UREVO-Laufbändern. Sie können das Laufband normal weiter verwenden.

Try loosening the screws on both sides of the handrail column slightly. If the issue continues, please contact our team for further support.

Wir empfehlen, den Handlauf gemäß dem bereitgestellten Anleitungsvideo neu zu montieren. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns gerne.

Die Säulenschrauben müssen möglicherweise nachgezogen werden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Schrauben auf beiden Seiten der Säule richtig festgezogen sind.

Schalten Sie das Laufband aus und starten Sie es neu. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um weitere Informationen zur Fehlerbehebung zu erhalten.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Zahlungskarte funktioniert. Wenn es sich um eine Anomalie auf unserer Website handelt, machen Sie bitte einen Screenshot der Fehlermeldung und kontaktieren Sie unser Kundendienstzentrum, damit wir das Problem für Sie lösen können.

Bitte loggen Sie sich in Ihr Konto ein und klicken Sie auf „Meine Bestellungen“ in der oberen rechten Ecke, um Ihre Bestellnummer, die gekauften Produkte, die Logistik-Tracking-Nummer und andere Informationen zu sehen.

Bitte wenden Sie sich innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung an unseren Kundendienst, um eine Adressänderung zu beantragen. Wenn das Paket noch nicht versandt wurde, werden unsere Kundendienstmitarbeiter Ihnen helfen, die Adresse sofort zu ändern. Wenn das Paket bereits verschickt wurde, kann die Adressänderung fehlschlagen. Wenn die Adressänderung fehlschlägt, versuchen Sie bitte, das Paket an der alten Adresse zu erhalten oder lehnen Sie das Paket ab.

Wenden Sie sich bitte innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung an unseren Kundendienst, um Ihre Bestellung zu stornieren. Wenn das Paket noch nicht verschickt wurde, wird der Kundendienst Ihnen bei der Stornierung helfen. Wenn das Paket bereits verschickt wurde, wird der Kundendienst versuchen, es abzufangen. Sollte dies nicht gelingen, verweigern Sie bitte die Annahme des Pakets, wenn es zugestellt wird.

Bitte wenden Sie sich innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung an unseren Kundendienst, um Ihre Bestellung zu stornieren. Wenn das Paket noch nicht verschickt wurde, werden die Mitarbeiter des Kundendienstes Ihnen bei der Stornierung der Bestellung helfen. Sie können die gewünschten Produkte erneut abfotografieren. Wenn das Paket bereits verschickt wurde, müssen Sie das Produkt ablehnen. Oder Sie können es nach Erhalt zurückschicken, um es zu ersetzen.

Nach Erhalt der Logistik-Tracking-Nummer werden Pakete aus dem jeweiligen Land innerhalb von 2-5 Arbeitstagen zugestellt.

Wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstzentrum. Unsere Kundendienstmitarbeiter helfen Ihnen bei der Überprüfung und drängen darauf, dass das Paket so schnell wie möglich zugestellt wird.

Bitte überprüfen Sie, ob die Bestelladresse korrekt ist. Schauen Sie sich im Haus um und fragen Sie in der Nachbarschaft, vielleicht hat Ihnen jemand geholfen, das Paket zu erhalten. Wenn Sie das Paket nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstzentrum, um Hilfe zu erhalten.

Bitte öffnen Sie das Paket zuerst, um sicherzustellen, dass das Produkt nicht beschädigt ist und normal verwendet werden kann. Bitte machen Sie ein Foto von dem beschädigten Teil und senden Sie es an unser Kundendienstzentrum.

Bitte machen Sie ein Foto der Außenverpackung, aller Etiketten auf dem Paket und ein Foto des erhaltenen Produkts. Schicken Sie diese Bilder dann an unser Kundendienstzentrum. Unsere Kundendienstmitarbeiter werden Ihnen eine geeignete Lösung anbieten.

Derzeit unterstützen wir nur die Lieferung nach Deutschland, andere Länder sind noch nicht verfügbar.

Für unsere Produkte gilt ein Rückgaberecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen. Sie können innerhalb dieser Frist eine Rücksendung beantragen, indem Sie sich an unser Kundendienstzentrum wenden, vorausgesetzt, dass das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgeschickt wird. Wenn das Paket bereits über 14 Tage alt ist, kann es nicht mehr zurückgeschickt werden.

Alle nicht-Produktqualität Probleme der Rückkehr, nur der Käufer einseitig nicht brauchen das Produkt oder nicht wie das Produkt der Rückkehr, muss der Käufer die Rücksendekosten zu tragen.

Bitte senden Sie die Bestellnummer, ein Video oder ein Bild des Produktfehlers und den Produktionscode (ein weißes Etikett) auf der Rückseite des Produkts an unser Kundendienstzentrum. Unsere Kundendienstmitarbeiter werden Ihnen eine geeignete Lösung für Ihr fehlerhaftes Problem anbieten. Ein vorausbezahltes Rücksendeetikett wird Ihnen bei Bedarf zur Verfügung gestellt.

Wenn Sie das Paket selbst zurückschicken, sind Sie für den Verlust des zurückgeschickten Pakets verantwortlich. Wenn das Paket von uns mit einem Rücksendeetikett zurückgeschickt wird, sind wir für den Verlust des zurückgeschickten Pakets verantwortlich.

Nachdem eine Erstattung eingeleitet wurde, wird sie normalerweise innerhalb von 1-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurücküberwiesen.

Produkte, die auf UREVO.COM gekauft werden, haben standardmäßig eine 2-jährige Garantie. Sie beginnt mit dem Datum der Bezahlung der Bestellung. Auf anderen Einkaufsplattformen gilt standardmäßig eine Garantie von 1 Jahr (wenn eine Bestellung auf unserer Website eine erweiterte Garantie beantragt hat, hat sie Anspruch auf eine 2-jährige Garantie)

Die Garantiezeit beträgt in der Regel ein Jahr. Für eine 2-Jahres-Garantie besuchen Sie bitte unsere Website und beantragen Sie auf der Garantieseite eine Garantieverlängerung.

Bitte senden Sie einen Screenshot Ihrer Bestellung, die Plattform, von der Sie gekauft haben, ein Video oder Foto des Problems sowie den Produktionscode (ein weißes Etikett) auf der Rückseite des Produkts an unser Kundenservice-Center. Unsere Kundenservice-Mitarbeiter helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems.

Sie erreichen unser Kundenservice-Center über folgende Kanäle: 1. Klicken Sie unten rechts auf der Startseite auf „Online-Kommunikation“. 2. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail: service_eu@urevo.com. Wir antworten innerhalb von 18 Arbeitsstunden.