Stornierung
Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, solange das Produkt noch nicht versendet oder produziert wurde. Bei Stornierung erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Sobald das Produkt versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Rücksendungen
Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen:
Sie haben das Recht, den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
Voraussetzungen:
Das Produkt ist unbenutzt und im Originalzustand.
Die Originalverpackung ist vorhanden.
Ein Kaufbeleg (z. B. Rechnung) muss vorgelegt werden.
Rücksendeadresse (Deutschland):
UREVO Warehouse
Regioparkring 14
41199 Mönchengladbach
Nordrhein-Westfalen
Wichtige Hinweise:
Kein Rückgaberecht für Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel.
Rücksendekosten trägt der Kunde, wenn der Rückgrund beim Kunden liegt (z. B. gefällt nicht).
Kostenfreie Rücksendung, wenn der Fehler bei uns liegt (z. B. beschädigte Lieferung oder falscher Artikel).
Keine Rücknahmegebühren – wir berechnen keine Bearbeitungskosten.
Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2–3 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel (z. B. Kreditkarte).
Verspätete oder fehlende Erstattung?
Prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto (Bearbeitungszeit ca. 3–5 Werktage).
Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft.
Falls das Problem weiterhin besteht: Schreiben Sie uns unter service_eu@urevo.com.
